iAEONとイオンカード、コールセンターに問い合わせて問題解決〈WAON④〉

iAEONアプリでできないことを、iAEONコールセンターにWebで問い合わせました。

また、イオンカードセレクトのクレジットチャージについては、イオンカードコールセンターに直接電話をかけて問い合わせました。

iAEONアプリの不具合が解決

電子マネーWAONとしては、G.G WAONもモバイルWAONも現金チャージのみですが使えるようになりました。smartWAONに登録もできました。

残る問題はiAEONアプリのことなので、iAEONコールセンターに問い合わせをしたわけです。

最初の問い合わせとそれに対する自動返信メールも含めてメールのやりとりが3往復半ありました。

その過程において、コールセンターでエラーを解消する作業をしていただくことができました。

結果として、iAEONアプリでエラーコードが出なくなり、G.G WAONとモバイルWAONの登録ができるようになりました。

iAEONアプリにまずモバイルWAONを登録したら、G.G WAONが自動で表示されました。smartWAONに両方登録していたので紐づけができていたのかもしれません。

更に、iAEONアプリには既に会員コードが表示されていました。これでクーポンが使えます。

私の問題は解決しました。もっと早く問い合わせればイライラしなくて済んだのにと思いました。

クレジットチャージ登録ができた

iAEONアプリの問題がiAEONコールセンターで解決したのだから、イオンカードセレクトのクレジットチャージについてはイオンカードコールセンターで解決するはずです。

この際なので、勢いで電話で問い合わせました。

クレジットチャージの登録が出来ないことを伝えると、オペレーターの方が、状況を確認してくれました。

イオンカードセレクトが以前のモバイルWAONに紐づいているために、新たな登録ができない状況になっていたそうです。

私が過去にWAONをスマホで使おうとあっちこっちに登録してみたりやめてみたりを繰り返したことが原因だったようです。

身に覚えがありました。

コールセンターの担当者さんに以前の登録の解除をしていただき、翌日以降に反映するとのことでした。

ものはついでと思い、サイトで何度やっても出来なかった電話番号変更について聞いてみました。

電話番号の変更は、郵送でのみ受け付けるそうです。webでやってもできないわけです。郵送で書類を送ってもらうことになりました。

届いたら記入して返送です。なんか、やっぱりアナログです。

さて翌日になり、イオンカードセレクトのクレジットチャージ設定、やってみました。できました！

これも、コールセンターに問い合わせたことで長年の不満が解決しました。

もちろんその後、電話番号変更の書類が届き、返送しました。

もっと早くコールセンターに聞けばよかった

15年以上にわたる私のWAON問題は、コールセンターに問い合わせることですべて解決しました。

電子マネーWAONは、モバイルWAONで使っています。残高はアプリで一目でわかります。もちろんイオンカードセレクトからクレジットチャージが出来ます。

モバイルWAONと、勢いで作ってしまったG.G WAONカードはsmartWAONアプリでポイントをまとめてあります。

iAEONアプリの登録も完璧で、クーポンも使えるし、なんのストレスもなく快適です。

おまけに、お気に入り店舗のLINEを登録したら、お得な情報があるたびに届くので、安い時を見逃さずにすみます。

今や、メインで使う電子マネーは、すっかりWAONになりました。WAONは、私が行くほとんどのお店で使えます。

とっくに聞けば良かったんですね。